És un mètode per gestionar els conflictes entre dues persones o grups enfrontats/des amb l'ajuda d'un/a mediador/ra que faciliti arribar a un acord.
Per poder resoldre els conflictes de forma pacífica i per ajudar, així, a mantenir un bon clima de
convivència i treball en el centre disposem del servei de mediació.
Tinc un problema. Com el puc afrontar ?
La mediació escolar és una trobada en què la persona mediadora actua per a que els protagonistes del conflicte puguin buscar conjuntament una solució.
La mediació té com a característiques principals: la voluntarietat, la confidencialitat i la llibertat en la presa de decisions.
La persona mediadora crea les condicions per al diàleg de les parts en conflicte.
Com s’accedeix a aquest servei ?
L’accés a aquest servei es realitza de forma voluntària o, també, pot ser suggerit per una tercera persona que sap del conflicte i que creu que aquesta opció pot ajudar als protagonistes a posar-se d’acord.
En alguns casos, fins i tot podria resultar convenient recomanar una primera trobada mediadora com a intent de prevenir un conflicte més greu.
No tots els conflictes són “mediables”, això significa que si una de les persones necessita ajut terapèutic o el conflicte constitueix delicte, l’equip mediador valorarà altres vies per tractar-lo com correspon.
